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Preguntas frecuentes
¿puedo cambiar o devolver un producto?
Si, puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones de nuestra tienda y acuerdo con las condiciones de nuestra tienda y la normativa vigente en chile. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones para conocer detalles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según tu ubicación. En algunas regiones de Chile el envío es gratuito. Puedes verlo al ingresar tu dirección en el formulario de compra. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el nombre de la empresa de transporte que llevará tu paquete. Trabajamos con empresas como Starken, Chilexpress, Blue Express y Correos de Chile, entre otras.
¿Que medios de pago aceptan?
Para pagar con tarjeta de débito, primero debes completar el formulario con tus datos de contacto y dirección. Una vez completado ese formulario, se desplegará el formulario de pago donde encontrarás la opción de pagar con tarjeta de débito o crédito. Si aún tienes problemas, puedes elegir la opción de pago contra entrega, donde pagas solo cuando el producto llega a tu puerta — no pagas nada hasta recibirlo.
¿Cómo hago seguimiento de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo donde se especificará con qué empresa de transporte fue enviado tu paquete, junto con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
El pago contra entrega te permite pagar el valor de tu pedido directamente al transportista cuando recibas tu paquete. Solo necesitas tener el monto exacto en efectivo al momento de la entrega. Esta opción está disponible en zonas seleccionadas de Chile.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por WhatsApp al +56983929387, por correo a tiendaspawgo@gmail.com o escribirnos directamente. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
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